2019年为什么越来越多的企业开始重视社群运营

为什么很多公司开始重视社群运营?我先分享三点,当然,社群的价值不仅仅是这三小点。

2019年为什么越来越多的企业开始重视社群运营

2019年为什么越来越多的企业开始重视社群运营

第一点,社群可以实现平台与用户之间的深度社交,强化两者之间的关系。

拿公众号为例,你的号上可能有几十万乃至上百万的粉丝,但是平台与用户之间的沟通路径是狭隘的,这直接影响了平台与用户之间的沟通频次和质量。但是如果你将粉丝沉淀到社群这个场景就不一样了,这就可以解决我们上面说的问题,同时可以筛出真正的铁粉,实现更大的价值!

第二点,社群可以实现精准营销;

但是在这里要有一个前提,就是你在推广前选择的社群应该尽量是垂直社群,同时推广的内容与社群用户的需求比较贴合的情况下,才可以称之为精准营销。

当然如果你的推广内容如果是满足大众的需求的,那是例外了,比如曾经在社群里非常火的游戏类小程序。

就我自身而言,我自己在做一个武术类的账号,同时我积累了一百五十个较精准的武术群,我的内容平均阅读量在七八百那样,在这里,社群就是我的武术内容的比较不错的推广渠道,效果比较好。在新榜的指数是550,预估粉丝八千多,然而实际没有那么多。

第三点,社群可以促成口碑传播,成就品牌。

这一块不需要多讲了,社群里的每一个人都是一个传播节点,有的人可能还是一个比较关键的传播节点,我们把社群前面的工作都做好了,自然就可以产生这样的一个结果。

下面我们围绕如何建一个活跃的社群,分享五点经验:

1. 建群前,你做足充分的准备工作了吗?

在战争上有一句比较经典的话,就是“不打无准备的仗”。在社群运营上也是如此,只有在建群前做好充分的准备,我们才能降低社群后面的运营成本,减少阻力,尽快达成运营目标。

那么,我们要做哪些准备?我觉得有以下几点:

(1)确定社群运营目标

举个栗子,你是要做服务型社群、转化型社群,还是单纯的兴趣爱好类社群,我们的目标一定要清晰,我们后面的工作最终都是为社群的运营目标来展开的。

(2)确定社群定位

如果你说不会做定位怎么办,那你以尝试套用下5W2H法则,如果你说不知道这是啥个法则,可以去百度一下了。

最基本的我们要确定以下四方面的定位内容:人群、规模、提供的价值、价格。这个想必大家都能理解。核心的关键点就是做出差异化,有识别度!

(3)确定社群的基本玩法

比如大家比较熟悉的运营类社群,我们往往可以看到如下的这些玩法:早报、晚安密语、固定时间请群内群外大咖分享,固定时间做专项答疑、固定时间做案例解析、组织读书会等等。

不管做什么类型的社群,建群前都要预先构思一套社群的基本玩法,后期再根据粉丝的反馈做优化增减。

(4)确定社群的运营规则

没有规矩不成方圆,大家老生常谈了。麻雀虽小,但是也要五脏俱全。建群前,群规一定要准备妥当。

我简单讲一下,比如:

(1)禁广告

违规一次提醒,二次移出;违规大额红包惩罚;违规需完成一次转发任务或者其它任务;违规直接移出。

(2)做任务

比如定时签到、做读书笔记、做分享等等。

此外群规里面也往往会加入该社群能够提供的服务和价值!

2. 拉新,你真的拉对人了吗?

可能有的朋友会问,拉新不就是把用户拉进一个群里就可以了吗?把微信公众平台的粉丝沉淀到个人号,拉群;把线下店面的客户微信好友拉到一个群;或者把从其他平台导流过来的人直接拉到一个群里。

我想很多人都会经历过这样的事,我自己曾经也踩过这样的坑,头脑一热,有了一个想法,朋友圈发布通知,有人响应,匆匆拉群,然后后面问题一个接着一个。

那么我们应该如何拉正确的人:

首先一定不要忘了我们前面做的定位,坚守住这个阵地。

其次,在确定要拉的人群后,要清晰地向其传达社群的定位。我们建群后遇到的最尴尬的一种情况是什么?就是有人冷不丁的冒出来一句:“这个群是干嘛的?”

然后设定入群门槛,筛选人群。

常见的门槛有哪些?比如付费进群,完成指定任务进群,通过资质审核进群。这个要根据每个社群的具体情况设定门槛。

最后,入群前群规则的明确告知,同意后再做决定。

作者:江湖一舟

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