企业网站运营中如何提高用户黏性

很多企业主测试了大量的网站运营推广方法,希望能为企业带来转化量,可是测试的结果并不理想,那么想要提高网站用户粘性有哪些方法和技巧呢?

企业网站运营中如何提高用户黏性

企业网站运营中如何提高用户黏性

1、坚持提供价值

企业网站是为用户提供产品或者服务的,这些是企业的盈利手段,除此之外,还给用户提供什么呢?有价值的内容,产品问题反馈、一些关于产品或者服务有价值的内容,这些内容每天更新,能够给用户解决问题,他们有兴趣浏览,不断的提供给用户需要的东西,当然,有一些是免费的,如此,才能有效提高用户的黏性,从而让对方产生依赖。

2、保持互动

现在有了微博、微信,很多企业在做互联网营销的时候,直接越过网站,通过微信号、微博号来营销推广企业的产品和服务。(相关阅读:小白做新媒体运营,快速打造一个优质微信公众号的方法

而事实上,真正运营好的企业微信号、微博号屈指可数,在目前来看,企业互联网运营的主渠道还是在网站,因为很多企业因为“传统观念”开不起玩笑,无法有效的与当先社交媒体营销有机的结合在一起,这种转变需要一个漫长的过程,那么,索性通过网站这个媒介慢慢适应吧!

如何通过网站和用户进行互动呢?而且,只要用户购买过你的企业产品或者服务,就应该定期与对方进行互动一下,就好像逢年过节问个好,或者传递一些产品的优惠信息,比如在网站上留下微信号、微博号,还有网站通用的在线留言,以及用户在购买完后互相加个微信,在和用户互动的过程中,也慢慢适应了社交媒体的节奏和玩法。

3、即时服务要到位

任何产品或者服务都会带来各种问题的,如果用户对提出这些问题、意见、不满,怎么办?我们在淘宝购物会发现,旺旺如此强大的聊天工具,有时候人工客服也不会在线,但是,我们还得硬着头皮在第一时间做出反应,解答用户的问题。如果时间拖的太久,可能会让用户的不满情绪放大。

有时候不怕出现问题,就怕出现问题无法沟通,沟通不畅,很多老客户就是因为这个原因而放弃对产品的持续购买。

传统的推广方式必将被取代,运营好一个网站的核心在于用户,用户和网站运营者之间若缺乏交流和互动,往往很难提高用户黏性、赢得用户欢心!

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