网站运营策划能力分为哪4个方面?如何评估网站运营能力

从事网站运营策划工作,产品的了解很重要,熟悉产品之后,就是技术了,也就是我们所说的网站运营能力,那么这个能力从哪四个方面进行体现呢,又如何进行评估?下面运营专家谢莉为大家详细讲解。

网站运营能力分为哪4个方面?如何评估网站运营能力

网站运营能力分为哪4个方面?如何评估网站运营能力

首先想要知道网站运营能力,我们需要先弄清楚运营工作的核心目的:推动产品的发展,帮助产品实现用户价值的最大化,进而充分满足用户的需求。在产品生命周期的不同阶段,运营人都要围绕核心目的针对性的制定计划和开展工作。了解了这个后才能更好的分析运营能力。

1、产品运营

产品运营包含了我们对产品的理解和定位,对产品目标用户的把握程度以及具体的产品功能、内容和服务带来的用户体验等等的掌握、运营以及持续优化。

2.、市场洞察

市场洞察包含了大到宏观市场动态咨询的掌握和理解,小到竞品和潜在用户的定位、分析和运营等等。在培育市场的初期,需要的是对用户行为的培养,主要采用的手段包括教育、补贴等等,伴随着市场成熟度的提升和用户行为习惯的养成,教育和补贴就显得很鸡肋了。(相关阅读:网站运营如何提高网站策划能力)

3.、业务本质

业务本质其实是对产品所在行业的业务掌握情况。伴随着产品越来越垂直,产品对运营人员理解和把握业务本质的要求越来越高,例如同样是社区型产品,汽车之家、猫眼电影、知乎和宝宝树之间的业务本质和行业知识是完全不同的。而很多诸如金融、地产等范围交广、复杂度较大的行业更是需要运营人员投入大量的精力去学习和探索。

4、人际关系

人际关系提现的是运营人的综合素质和执行能力。对内包含与产品、开发、视觉、用研、推广、商务等等部门相关人员的关系维护与项目推动;对外包含与业务上下游代理、供应商等合作伙伴甚至与一些竞争对手的关系维护;对上包括管理老板的预期、权利和资源的获取等等;对下则包含人员的激励、考核、任务分配等等。

我们了解了网站运营能力后, 接下来我们来分析如何评估运营能力,其实主要通过项目的运营情况来评估运营能力。它包含两个维度:项目目标的完成度和项目目标所处的KPI层级。

1、KPI层级

所谓KPI层级,是指从产品大目标KPI一层一层拆解下来的各级KPI。距离最大的KPI(交易额)越近的KPI层级,所承担的责任越大,需要完成的运营工作的复杂度越高,兼顾的项目越多,对交易额达成所产生的影响也越大。所以,KPI层级越高,所需要的运营能力越强。

2、项目完成度

除了KPI层级之外,另一个维度是项目目标的完成度。在相同的KPI层级中,项目的完成度越高(成果越接近目标),则体现出的运营能力越强。对于很多无法量化成果目标值得项目,更多的是看项目完成的时间长短和结果的满意度,这就依赖于运营负责人的经验和能力了。

作为网站运营人员,一定要清楚自己的定位,知道自己该从哪些方面去成长和发展,所谓运营人的发展,除了培养自己的产品运营、市场洞察、业务知识和人际关系能力外,我们还应当在工作中养成自我突破的习惯。

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