作为一名优秀网站运营人员,需要掌握哪些网站运营技巧

前段时间我们有聊到《如何将产品思维应用到内容运营上》,对内容运营从业者而言,快速了解产品的价值并将其价值得到体现是极具挑战之事,那么,我们就必须掌握一些运营思维杠杠点,也就是我们最常谈到的网站运营技巧,这样方能更好的做好内容运营。

作为一名优秀网站运营人员,需要掌握哪些网站运营技巧

作为一名优秀网站运营人员,需要掌握哪些网站运营技巧

产品和运营之间的关系,应该接近于:产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。一个产品,只有长期价值明确和稳定,才具备生命力。因此,为了让用户能够去体验我们的长期价值,就需要运营人员熟练地掌握很多杠杆点,以便更好地给用户创造短期价值,借此撬动更多长期价值。

杠杆一:让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感

普遍认知的事物,很可能在将来某个时刻成为你的一个杠杆点,互联网实在变化太快,运营又实在过于宽泛,你会发现,每一种产品形态、每一种业务类型所需要的运营手段和方式都不一样。同时,你会发现,面向不同类型的用户,你的运营策略、运营方式甚至是文案风格也会千差万别,很难找到一个可以普遍通用的运营手段。

所以想要成为一个优秀的,可以很好连接好产品和用户的运营人员,你可能需要养成的一个习惯,就是保持对于这种大众热点事件、话题和一些新鲜事物的敏感度。

杠杆二:让自己拥有跟用户一样的思维

尽可能把自己变成一个真正的典型用户,让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下,这样久而久之,你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的洞察力。而这样的洞察力,很多时候也会成为一个优秀运营人员身上不可替代的核心价值。这样的成长不仅仅是从用户的角度来思考问题,分析用户需求,而是真真正正地把自己培养成一个典型用户。

杠杆三:学会更具有打动力和说服力的表达

作为一个运营人员,总会遇到大量需要跟用户进行沟通、进而说服他们接受你的某个立场/观点的场景。你可能会觉得这很简单,其实并没有。这其实跟销售是一样的道理,想要达到比较好的沟通效果,需要遵循沟通方面的两个原则:

1、假如你是需要短时间内获得对方的注意力,那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊,瞠目结舌或十分好奇的观点和结论,瞬间击中对方,然后再去逐一论证你的观点是否可以成立;

2、假如你面临的问题是要说服对方接受你的一个观点,那么你可能更需要先从大量事实和一些细节的刻画出发,通过事实和细节引发出对方的感知、共鸣和认同,再逐步引申出你的结论。

其实第三个杠杆点掌握好了,不管是对内容运营者而言还是其他行业从事者都是超级有利的,这和表达能力并没有太大关系,说的简单点,就是一句话,你要想说服用户,你首先得说服你自己,仅此而已。

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