电商运营方案策划需具备的七大能力

什么样的人才能做好运营,我们整理了运营需要的七大技能,给大家分享,也和大家探讨下电商运营之路。

电商运营方案策划需具备的七大能力

电商运营方案策划需具备的七大能力

技能一:设计能力

例如我是从设计行业进入到运营的。学校学的是设计专业,随后我进入三大门户从事网页设计工作。一做做了三年,从页面设计到广告到网站制作都是独立完成。代码的基础以及广告投放的效果和客户的沟通都必须参与其中。你想想毕竟是上百万的单子,设计做好了吸引用户点击参与对于企业活动来讲,是非常关键的。设计必须了解客户的需求,从而做出针对性的设计方案和活动策划。设计工作为后续的运营打下了良好的基础,对于电商运营而言,设计就是店铺的表达,需要思考什么设计能吸引用户,并且提升店铺转换率高。

技能二:文字能力

什么叫文字能力,就是从市场角度的文案,小的就是你市场定位之后的slogn。怎么样从一句话来提炼出你服务的核心,你产品的亮点。对于电商运营来讲就是你的卖点是什么?文字说起来很简单,但是好的运营应该提笔能作千秋对,点墨成金催人泪。怎么锻炼呢?是从周报以及部门之间的扯皮互相推诿邮件中锻炼出来哈哈。开个玩笑。

文字能力真的很重要,从另外一个方面体现出运营的市场敏锐性,运营的一部分工作就是市场企划。

技能三:数据分析

谈到数据。我想电商运营都会想到点击率,转化率。

运营需要对数据很敏感,在互联网上,你的任何行为和方案最终都是以数据来讲话。到店率,点击率,转化率,这三个数据是你必须要去了解的,每天要去看的。为什么你的到店率高而点击少,为什么转化率不如别人。从数据上你可以了解自身运营,以及竞争对手的运营分析。有些数据必须是运营自己来采集,例如内部erp的流转时间,客服每天的接单数据以及成功率,客户投诉率等等这些就需要运营自身采集之后做成execl表格走势图内部分析

当然财务报表也是最重要的数据体现。做运营管理的至少要懂得基本的财务知识。才能把控成本和节奏。一个好的运营老板,数据是非常清楚的。

技能四:产品分析

无论是互联网产品还是实体销售产品。运营人员对于产品不了解是根本做不好事情的。对产品的了解不是基本了解,而是非常深刻的了解。我曾经负责一家服装旗舰店的运营。和产品设计人员呆了整整一个月,从面料到工艺做工,从款式到装饰设计,从布料支数到裤子上几个皱为什么要这样做,产品到底怎么生产的,在设计各种款式的时候注意什么,未来产品的走势到底是如何的,都必须非常了解。

注重产品卖点,在市场上同类产品那么多,你的卖点是什么,谁做的产品和你一样。不单这些还要了解你客户的地点和当地民俗。我曾经有一单记得很清楚,一款爆品在东北地区接连退货,仔细分析原来是当地已经进入了冬季。衣服不够保暖。当然在大部分地区正好适合。总之,运营需要非常了解产品,不然无法卖的好。

技能五:站内运营

所谓站内运营就是活动为主,内容为辅。

电商平台都是需要活动运营,最简单的就是跟着节日走,这根本不需要动脑筋,但是店铺真的只是卖产品么?

其实在我看来卖产品的运营是初级运营,好一些的运营其实在卖文化和知识理念。告诉你的客户如何来选择,如何寻找到最适合他的产品。发挥出你的专业知识和理念,让客户成为你的粉丝。无论你的价格如何变动,都是你产品的死忠。

技能六:媒体包装

我的最后一份工作是市场,为什么做市场呢?因为你无论多少好的产品必须要让人知道,要卖出去,要吸引客户来,这就是为什么运营必须懂市场的道理。

市场概念很大。市场活动,市场渠道,市场合作,我先谈谈pr。什么是pr。就是媒体包装。你的目标用户群在哪里,他们关注的是什么媒体。你通过什么方式传播品牌,让他们加深对产品的印象。

为什么耐克的产品比别人贵好几倍,就是因为品牌效应。如果企业只有一块钱了,就会投入在pr上,有人知道你你才能把货卖出去。如果你拼的还是产品价格,不在文化和品牌包装自己,那么品牌无法长久。

技能七:战略眼光

在电商运营中生存,你必须有自身的策略,才能从成千上万家企业中突围而出。在我看来是靠跟着别人卖,还是和别人拼价格,还是做产品差异化,必须要制定出一套适合自身的运作方式。

市场是瞬息万变的。今天是大象,明天或许无影无踪;今天是小老鼠后天可能发展成为军团。互联网只有快鱼吃慢鱼,你的切入点是什么?你的核心竞争力是什么?这些是运营的关键。运营之道应该具有市场敏锐度,紧跟经济趋势,不仅关注店铺本身的运营,还要注重媒体包装。其实运营是很难以标准化来衡量的,关键在于你的思想和各个环节的整合执行到位。

文章来源:网络

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