APP推广运营中如何让用户主动为App评论和评分

随着用户对APP的使用越来越普遍化,用户在使用的过程中为APP评论或者评分对APP运营推广特别重要,市面上很多App 不厌其烦地让用户去点评 App,用户拒绝后 还是会不断出现,这很容易引起用户的反感,反而达到了不好的效果,那么在APP运营过程中,我们该如何让用户主动为我们的APP评论和评分呢?下面网站运营策划师谢莉为您详细介绍!

APP推广运营中如何让用户主动为App评论和评分

APP推广运营中如何让用户主动为App评论和评分

1、 让用户「安静」地开启并使用 App,尽量别在其交互过程中打扰用户

谁都不喜欢这种弹出窗在用户开启 App 时,就向用户提出这种要求,特别是在处理重要事务时,还偏偏来这么个不相关的内容。所以说,如果用户下载 App 时间不久,或者下载后使用次数不多,暂时不要主动邀请用户填写评论。

2、挑选恰当的时间一定要找个最不冒犯用户的时间点

每更新一次,就邀请用户填写一次评论「你只有一次翻身的机会」,邀请用户评论也应该只出现一次。如果用户已选了「不,谢谢」,下次还出现弹出窗口的话,恐怕你会触到用户的「忍耐极限」,邀请用户评论的前提最好是一定数量的特定任务或目标完成后,或者某项带有积极或正面结果的交互行为完成后。(相关阅读:详解不同阶段的APP推广渠道和APP广告投放的方式)

3、多换位思考,揣摩用户何时对 App 的感觉会更好

将评论邀请融入进用户交互突然出现的弹出窗口,其问题在于干扰了用户正常的任务流。要避免这个问题,不妨试试将评论邀请融入到用户交互体验之中。可以将评论邀请设计为菜单内容,内置在 App 之中。这种方式,就不存在「主动干扰」用户,因此值得推荐。

4、在 App 更新的文字描述中添加用户评论邀请

这可比弹出窗口礼貌多了,而且如果真的有新版本的话,也肯定会有用户看到并主动评论。 最好是在更新文字描述的尾段,通过简练有效的文字客气地邀请用户评论。至于在 App 里面,就别让它出现了。

5、 找机会多与用户交互

与用户交互,了解其体验评价相比于通过对话引导用户参与评论,在用户交互过程中的关键时刻,找到机会与用户交流,这样才有机会了解用户的痛点

6、向用户提供更直接的支持建议

要让用户给你好评,最好可以向用户提供独特的服务。主动跟用户发起聊天,并了解其痛点。如果真的有帮助到用户的话,再顺理成章地邀请用户评论。

APP运营推广最终的目的就是为了更方便用户体验,想要用户主动好评,就需要站在用户的角度去思考问题,邀请评论其本意并没有错,但如果说强制性的推销那么结果往往适得其反,当然,除了会换位思考之外,最重要的还是APP本身的实用性。

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